Dalam menerapkan human relation diperlukan skill keterampilan HR yang baik agar dapat berjalan dengan baik juga. Ada beberapa keterampilan HR:
1. Komunikasi
Mengapa komunikasi itu merupakan keterampilan yang harus dimiliki seorang HR. Karena, Komunikasi adalah pengiriman dan penerimaan pesan atau berita antara dua orang atau lebih sehingga pesan yang dimaksud dapat dipahami. Komunikasi dibedakan menjadi 2 yaitu Komunikasi Tertulis, bagaimana kita menuangkan gagasan kita pada tulisan dan Komunikasi Lisan, bagaimana kita berbicara dan menuangkan pikiran kita melalui mulut. Tujuan komunikasi adalah untuk menciptakan pemahaman dan saling bertukar informasi antara orang-orang yang terlibat. Komunikasi bukan hanyalah tentang bagaimana cara kita berbicara namun juga bagaimana cara kita mendengarkan orang lain.
Contoh Studi Kasus :
Ketika Gilang Juragan 99 masih menjabat sebagai Presiden Arema FC, saat melakukan konferensi pers beliau mampu berbicara dengan awak media sangat baik dan skill berkomunikasi nya pun dapat dipahami oleh berbagai pihak media.
2. Empati
Empati adalah kemampuan untuk mengerti dan merasakan perasaan orang lain ketika mereka merasa emosional (seperti marah, sedih atau kecewa). Melihat diri Anda di posisi mereka dan memahami perasaan mereka dan hal-hal apa yang mereka sedang lalui. Kita tidak menghakimi atau mendorong mereka. Kita bersikap berbeda ketika kita memahami apa yang orang lain lalui dan hal itu akan membantu menjaga dan membangun hubungan dengan mereka.
Contoh Kasus :
Saat terjadi Pandemi Covid 19, Juragan 99 melalui J99 Foundation melakukan aksi sosial di Malang, Jawa Timur dengan membagikan 5.000 Paket sembako dan juga Vitamin gratis. Hal ini dilakukan karena pada saat pandemi itu banyak dari warga yang kesulitan dalam menghadapi kasus ini dan perlu dukungan.
3. STRESS MANAGEMENT
Terdapat dua bentuk yaitu stress positif dan stress negatif. Stress management adalah kemampuan untuk bisa mengatasi stress dalam kehidupan sehari-hari dengan cara yang sehat. Kita tidak bisa menghindari stres di kehidupan kita. Namun, bagaimana kita mengatasi stress penting.
Contoh Kasus :
Banyak dari berbagai orang menghadapi stress dengan caranya masing-masing, ada yang berolahraga, liburan, memelihara binatang, dan banyak hal lainnya. Nah yang dilakukan Juragan 99 dalam mengatasi ini yaitu dengan Memiliki Mini Zoo dirumahnya. Ada berbagai jenis hewan mulai burung, kuda, kucing. Alasan beliau memelihara beberapa hewan ini karena untuk menjernihkan isi pikirannya ketika banyak yang dilakukan dalam kerjaannya, dengan adanya mini zoo ini tentu saja dapat membuat mata kita jadi terpanah dan dapat membuat dirinya menjadi rileks.
4. Resolusi Konflik
Dalam berkomunikasi tentunya kita tidak bisa menghindari terjadinya konflik. Namun dengan resolusi konflik kita dapat mengelola dan mengatasi konflik secara efektif. Resolusi konflik adalah salah satu metode penyelesaian konflik dimana sumber konflik atau konflik itu sendiri dihilangkan dengan cara saling bersepakat atau bernegosiasi. Karena konflik merupakan bagian yang alami dari kehidupan sehari-hari, maka kemampuan untuk bisa mengelolanya dan mengatasinya secara efektif sangat penting untuk keberhasilan praktik Human Relations.
Contoh Kasus :
Banyak netizen yang terheran heran darimana harta yang dihasilkan oleh Juragan 99, padahal dia sudah menjelaskan bahwa usaha yang ia punya tidak hanya 1. Wajar saja harta yang dimiliki pria tersebut tidak sedikit, tetapi tetap saja ada beberapa orang yang masih mencari cari dimana letak kesalahannya. Beliau selalu tidak teralihkan oleh berita berita yang belum jelas faktanya dan hoax yang dituju kepadanya. Namun pemecahan konflik yang terus beliau lakukan dalam hal ini adalah tetap memperlihatkan kerja kerasnya pada usaha yang ia miliki dan tidak terlalu mengurusi berita-berita yang membanjiri dirinya.
Komentar
Posting Komentar